Квалифицированный способен в течение короткого интервью выявить навыки соискателя и решить, достоин ли он вакансии, справится ли с работой. Иными словами, специалист стремится заставить соискателя раскрыть свои способности. Для этого в ход часто идут каверзные вопросы. Научиться распознавать их, формулировать правильный, вежливый и исчерпывающий ответ, а также показать себя в лучшем свете на собеседовании, можно, воспользовавшись приведенными далее советами.
Предварительная подготовка к собеседованию
Каверзные вопросы при приеме на работу способны испортить даже самому подкованному и образованному специалисту в своей области, потому что они неоднозначны по своей природе. Трактовать их можно несколькими способами, зачастую – абсолютно противоположными. Решением данной проблемы может стать первичная подготовка к собеседованию и формулирование ответов, общих и расплывчатых по сути, но однозначно разумных и верных.
Соискатель должен строить свой ответ так, чтобы общие положения не вызывали сомнений, обсуждений, возражений.
Например, хорошим ответом на вопрос «Чем Вы будете полезны компании» может стать фраза, в которой соискатель говорит о перспективе использования накопленного им опыта на благо компании. Такой ответ подчеркнет желание учиться, действовать в интересах организации, стремление к профессиональному росту.
Тренироваться вести беседу с HR-специалистом лучше с близкими людьми, но можно и перед зеркалом. Это не обходимо для выстраивания успешной поведенческой стратегии на собеседовании.
Психологи также рекомендуют некоторое время наблюдать за собственным поведением, позами, которые принимаются дома, в иных местах, в напряженных ситуациях или, когда человек чем-то заинтересован. Наблюдения следует проанализировать и выделить те позы и движения, которые демонстрируют уверенность в себе, энтузиазм, стремление к успеху. Среди таких поз – прямая спина, расслабленные и направленные назад плечи, и затылок, рука, поддерживающая подбородок.
Наигранность уверенности в себе выдаст напряженная линия подбородка, сжатые губы или сведенные к переносице брови. Тренируясь перед зеркалом, следует избавляться от этих признаков.
Во время разговора желательно не скрещивать руки, но можно придерживать одной ладонью локоть другой. Наклон головы имеет значение, но, если он не слишком сильный и не меняется излишне часто. Можно говорить о личных вещах – хобби, семье, склоняя голову вправо, и о профессиональных интересах, склоняя голову влево.
Нежелательно скрещивать ноги, покачивать ногой. Также нежелательно много раз подряд за короткий промежуток времени менять позу – так человек демонстрирует интервьюеру свою нервозность.
Чтобы не испытывать проблем с костюмом, желательно выбрать тот, который соискатель уже однажды надевал. Знакомая одежда поможет почувствовать себя увереннее, что обязательно отразится на поведении.
Смысл каверзных вопросов
Каверзные вопросы на собеседовании типичны для многих специалистов по подбору кадров. Они просты и незамысловаты лишь на первый взгляд, но на самом деле нацелены на получение той информации, которую кандидат пытается утаить. Слишком импульсивный жест, смешок, попытка скрыть взгляд является сигналом о том, что соискатель занервничал или не слишком честно ответил. Неудобные вопросы выводят на чистую воду того, кому их задали, если, конечно, испытуемый не был к ним готов.
Если в собеседовании уже однажды прозвучала ложь от соискателя и у интервьюера возникли сомнения, неверный ответ на каверзный вопрос лишь усугубит противоречивость. На собеседовании не рекомендуется говорить неправду.
Также работодатель по ответам соискателя делает выводы, насколько тот серьезен в своем намерении работать именно в этой компании, не слишком ли часто он меняет свое мнение, командный ли он игрок или предпочитает работать самостоятельно. По реакции соискателя на вопрос работодатель также видит стремления и позывы, которые зачастую даже сам кандидат за собой не замечает.
Каверзные вопросы также нацелены на проверку нравственности кандидата. Работодатель желает знать, не пренебрегает ли соискатель правдой, чтобы показаться невиновным в деликатных ситуациях (касающихся, например, прошлого рабочего места), далеко ли способен зайти претендующий на должность, если возникнет перспектива нечестной игры.
Мотивация и характер кандидата также могут прослеживаться посредством ответов на каверзные вопросы. Из информации, которую он предоставляет, можно понять, как он относится к трудностям – пасует или решает их, любит ли учиться новому или предпочитает типичные и устаревшие приемы преодоления затруднений.
Каверзные вопросы на собеседовании и удачные ответы на них
Какие коварные вопросы могут прозвучать на собеседовании? Вот некоторые примеры:
Как рассказать о своих неудачах, если такой вопрос прозвучал
Каверзные вопросы на собеседовании при приеме на работу обычно заканчиваются после такого вопроса «Расскажите о рабочей ситуации, когда Вы не справились». Работодатель таким образом выясняет те стрессовые факторы, которые потенциально могут сломить соискателя. Подвох этого вопроса в том, что он кардинально может изменить уже сложившееся положительное впечатление о работнике и вакансия будет потеряна.
Лучше заранее продумать ответ на него и отрепетировать его несколько раз в домашней обстановке, наблюдая за темпом речи и тембром голоса. Говорить следует спокойным голосом, неторопливо, четко проговаривая слова. Таким образом даже отрепетированная речь может прозвучать естественно. Формулировка должна быть краткой, но емкой, подразумевать рассказ о недостатках (но без фанатизма), помешавших исполнить задачу, и напоминать интервьюеру о положительных сторонах.
Можно добавить к этому небольшому монологу несколько предложений о стремлениях с профессиональной точки зрения. Значения имеют не только неудачи в прошлом, но и отношение к будущей работе. Следует говорить о желании расти над собой.
Соискатель, честно описавший ситуацию с разных точек зрения, меньше рискует показаться похожим на ограниченного, зажатого и сраженного неудачей человека.
Менеджер по найму сотрудников пожелает нанять полного энтузиазма человека, который умеет формулировать свои мысли и желания, знает, как достигнуть цели, но помнит о своих неудачах и в состоянии о них рассказать.
Подытоживая вышенаписанное, можно сделать вывод, что только подготовка к каверзным вопросам, которые могут задаваться на собеседовании, позволит соискателю продемонстрировать себя в выгодном свете. Также важна репетиция ответов, контроль своих эмоций и освобождение от вредных поведенческих привычек.
Сегодня, когда одни работодатели проверяют своих потенциальных сотрудников на детекторе лжи, а другие роются в соцсетях в поисках компрометирующих фото, неполиткорректных статусов или чекинов в злачных местах, нечего удивляться тому, что и на, казалось бы, обычном собеседовании вопросы становятся все изощреннее.
Мы попросили шестерых специалистов по рекрутингу, работающих на компании из разных отраслей, выдать свои самые подлые, самые острые вопросы и самим дать на них те ответы, которые они хотят услышать.
1. «Если бы вы были динозавром, то каким именно?»
Роб МакИннес, Essential Recruitment
«Этот вопрос отсеивает кандидатов, которые не умеют думать вне рамок», - говорит МакИннес. Ключ в образном мышлении. Перед собеседованием продумай, какие качества должен продемонстрировать идеальный претендент на эту должность. «Запомни пять главных черт и применяй их в ответах на вопросы». Тебя могут спросить, каким бы ты был автомобилем, политиком, мировой знаменитостью или вымершей рептилией, рассчитывая, что в ответе ты выдашь свою сущность.
Если ответ слишком прост, это говорит о том, что ты, похоже, не можешь работать в стрессовых условиях: «Выберешь тиранозавра - скорее всего, ты просто сказал первое, что пришло тебе в голову, потому что замкнулся и потерял способность свободно мыслить. Бронтозавр укажет на пассивность, что не годится для должностей, где нужно уметь быстро принимать решения. Лучший выбор - велоцираптор: они были стратегами и командными игроками с эффективной коммуникацией (не забудь пояснить это). Такие качества нужны на любой работе». Главное, не перемудри: рекрут может и не знать, что сисязавр - редкий вид пернатых динозавров, а не твое прозвище в соцсетях.
2. «Как бы вы описали себя?»
Рикки Иноуэ, Morgan McKinley
«Фактически - это свободная тема, где каждый сам может выбрать, куда повернуть рассказ. Как раз это мне и нужно - я смотрю, как соискатель чувствует себя в ситуации, где все зависит от него», - говорит Иноуэ. Избегай банальностей вроде «Я считаю, что важную роль на работе играет коммуникация», лучше используй факты - например, расскажи, как однажды в ходе встречи заставил человека полностью изменить его точку зрения. Если же ты описываешь себя как того, кто все доводит до конца, вспомни, сколько успешных сделок ты закрыл.
Не вдавайся в слишком подробное и путанное повествование о своей жизни: «Мой прадед по отцовской линии происходит из донских казаков, но когда ему было тридцать лет, его чуб затянуло в прялку…». «Если ты говоришь дольше двух минут, то наскучишь рекрутеру», - говорит Иноуэ. Попробуй дома написать на бумаге свои преимущества и слабости, а дальше тебе останется только выстроить на их основе связный рассказ. Не бойся признать некоторые свои минусы. Умение трезво оценивать себя со стороны всегда приветствуется. Правда, о своей слабости к «Хреновухе» лучше все же промолчать.
3. «Как вы будете выживать, если окажетесь на необитаемом острове?»
Ричи Нанда, Shield Guarding Company
В ответе ключевой является способность к стратегическому мышлению. Главное, знать, какие качества самые важные для выживания. «Ты должен четко представлять, что будешь делать с любой угрозой, которая может ждать тебя на этом острове», - говорит Нанда. Вспомни книги и фильмы на эту тему («Робинзон Крузо», «Изгой»), передачи с Discovery. Но не надо слишком усложнять ответ. Специалист по выживанию Джон «Лофти» Уайзмен, 26 лет прослуживший в Специальной авиадесантной службе Великобритании, считает, что для спасения хватит всего четырех вещей: воды, убежища, еды и огня (да и тот же Гриллс подтверждает это в своих передачах). Спроси о климате и местности, где расположен остров, прежде чем отвечать, и получишь дополнительный плюсик.
4. «Если вы выиграете в лотерею, то будете продолжать работать?»
Саймон Долан, SJD Accountancy
Это тест на амбиции, который покажет, что ты хочешь от жизни - только денег или денег и чего-то еще. «Самый распространенный ответ: «Я буду чем-то заниматься, но, скорее всего, работать, как раньше, уже не буду», - рассказывает Долан. - Это говорит мне, что работа не слишком-то тебя интересует. Не ограничивайся этим ответом, попробуй лучше показать, что у тебя есть страсть». Это может быть работа в благотворительной организации или, наоборот, что-то исключительно эгоистическое. Если ты любишь поесть, расскажи, что откроешь ресторан. Если любишь спорт, скажи, что хотел бы спонсировать местную команду и помочь ей выбиться в лидеры. «Связав свои деловые планы с этой гипотетической кучей денег, покажешь, что ты не просто мечтатель, а человек, у которого есть идея, как развиваться». Любимый ответ Долана: «Вообще-то, я бы предпочел заработать деньги сам».
5. «Как вы действуете в конфликтной ситуации?»
Норман Берден, True North
Это вопрос с подвохом - есть большая разница между разрешением конфликта и управлением конфликтом. «С помощью последнего можно добиться куда большего», - говорит Берден. Сделай упор на это. Так и скажи: иногда конфликт просто необходим. Опиши, как ты сам инициировал соревнование внутри отдела, чтобы повысить продажи, или намеренно столкнул разные стили, чтобы выиграть тендер. Можешь вспомнить классических «плохого и хорошего полицейских», конфликт которых часто помогает расколоть преступника в кино.
«Хорошее собеседование - это диалог, беседа», - говорит Берден, так что будь готов приводить примеры из своей жизни. Припомни, как тебе приходилось разруливать споры между друзьями, когда вы решали, как провести досуг. И вовсе не обязательно говорить, что шли вы при этом в пивнушку.
6. «Я задам вам шесть вопросов. Ответьте на них в любом порядке в соответствии с важностью».
Нил Оуэн, Robert Half Financial Services
«Эта дьявольская техника является проверкой, и не только твоей памяти, но и того, насколько твои приоритеты соответствуют ценностям компании», - говорит Оуэн. Перед собеседованием подумай, какие основные проблемы есть у твоего потенциального работодателя (не самый лучший имидж, сильные конкуренты и т.д.). «Отвечая на вопросы, поясняй, почему ты посчитал тот или иной из них более важным для компании, - говорит Оуэн. - Постарайся подкрепить свои ответы фактами, в том числе о том, как конкретно ты мог бы помочь решить (или уже решал в прошлом) ту или иную проблему».
Что ж, а теперь перечитай эти советы еще раз и - вперед на собеседование. С таким арсеналом ты, считай, уже одной ногой стоишь на следующей ступени карьерной лестницы.
Ушли в отказ
Специалисты портала Superjob.ru опросили 1000 рекрутеров из разных регионов России, чтобы узнать, почему те отказывали соискателям в работе. Вот главные причины:
31%
некомпетентность, недостаток знаний и опыта, низкая квалификация, непрофессионализм;
9%
низкая мотивация;
6%
ненадлежащий или неопрятный внешний вид, ложь и приукрашивание своих достоинств, завышенные зарплатные ожидания;
4%
некоммуникабельность, завышенная самооценка и вопиющая безграмотность;
3%
необоснованные амбиции или, напротив, отсутствие целеустремленности, а также общая неадекватность и неуверенность в себе;
2%
низкий уровень интеллекта, частая смена мест работы, несоответствие корпоративной культуре, неубедительность и неумение преподнести себя, а также вредные привычки и алкоголизм.
Собеседование – один из самых ответственных и волнительных моментов для соискателей вакантного рабочего места. То, как вести себя и отвечать на любые, даже самые неудобные вопросы на собеседовании, надо продумать заранее. Ведь помимо стандартного набора вопросов интервьюер может искусственно создавать стрессовые ситуации, чтобы получить информацию, которую человек не хотел бы предавать огласке, чтобы проверить, как будет себя вести испытуемый, насколько он готов к нестандартным ситуациям. Менеджер оценивает такие особенности соискателя, как манера поведения, умение поддерживать диалог.
В настоящее время при приеме на работу принято задавать на собеседованиях ситуационные вопросы, когда интервьюер дает описание ситуации и просит собеседника ответить, какой тактики и манеры поведения он придерживался бы в данных условиях.
Обманывать менеджера по подбору персонала не стоит. Тайное может стать явным, и работодатель крайне негативно отнесется к заведомо ложной информации. А вот подготовить продуманные и взвешенные ответы на каверзные вопросы при собеседовании надо обязательно. Список наиболее распространенных не так велик.
Каким, по вашему мнению, должен быть начальник?
Это один из тех вопросов, которые способны застать соискателя рабочего места врасплох. По статистике, большинство испытуемых акцентирует внимание на том, что руководитель должен знать, как сделать предприятие успешным. Это не совсем верная линия. Прежде всего, соискателю стоит заранее получить информацию о компании, в которой он хочет работать, о ее стратегическом направлении. Исходя из этих данных, можно строить свой ответ. Поскольку основная задача любого – организация эффективной работы его предприятия, можно смело отметить, что начальник должен быть специалистом в , уметь грамотно применять ресурсы для достижения поставленных целей.
Расскажите о своем провале
Эта просьба интервьюера говорит о том, что ему важно узнать, как его собеседник воспринимает собственные неудачи, в том числе в профессиональной деятельности, умеет ли он анализировать и исправлять допущенные ошибки, быстро ли восстанавливается.
Грамотный ответ на вопрос о неудаче, слабости – это пример того, как удалось сделать правильные выводы из отрицательного опыта. Не стоит говорить о том, что никогда не допускал ошибок, это звучит как заведомая ложь или неумение их признавать.
Опишите проблемную, конфликтную рабочую ситуацию и то, как вы справились с ней
Многие работодатели требуют, чтобы подчиненные находили общий язык и эффективно урегулировали конфликты с окружающими, ведь разногласия практически неизбежны. Приводя пример рабочего , на собеседовании можно рационально преуменьшить его. Необходимо описывать сложившуюся ситуацию четко и объективно, давать объяснение разногласиям во мнениях и то, к каким проблемам они привели. При этом перекладывать вину, судить других людей – неверная тактика. Лучше сосредоточиться на событиях и фактах, а также описать эффективный . Например, можно ответить, что удалось справиться с проблемной ситуацией благодаря учету мнения других людей и компромиссному решению.
Сколько диванов в стране?
Такой абсурдный, на первый взгляд, вопрос, таит желание рекрутера проверить сообразительность собеседника и его умением находить ответ даже в нестандартной, критической ситуации. Здесь главное не показать своего удивления и не поддаться искушению отказаться от ответа, сославшись на бессмысленность вопроса. Лучше постараться порассуждать на предложенную тему вслух – о численности населения в стране, о том, в каких помещениях принято ставить диваны и т.д.
Что не дает вам спать ночью?
Это один из методов, который применяется, чтобы выявить возможные слабые стороны соискателя во время собеседования. Оптимальная тактика в этом случае – упомянуть о том, что кроме нескольких кошмаров о предстоящем собеседовании ничего не беспокоит. Усердная и ответственная работа, а также умение правильно планировать свое время обеспечивают спокойный и здоровый сон.
Как долго вы у нас задержитесь?
Задавая этот вопрос на собеседовании, работодатель хочет понять, не считает ли соискатель его предприятие своеобразным перевалочным пунктом, где можно отсидеться в поисках более привлекательного предложения о работе. Давая ответ на этот вопрос, нельзя четко очерчивать временные рамки. Стоит упомянуть о том, что для ответа на этот вопрос необходимо ближе познакомиться с рабочим коллективом и царящей в нем атмосферой, оценить, насколько эта работа позволит раскрыться собственному потенциалу, реализовать имеющиеся знания и опыт. Не лишним будет и акцентировать внимание на своем желании добиться многого в этой компании.
Логические вопросы на собеседовании
Задания на логику во время собеседований очень популярны. Подобные вопросы – хороший способ выявить нестандартное мышление и оценить поведение будущего сотрудника в нетипичной ситуации.
При ответе на логические вопросы стоит помнить несколько правил. Первый пришедший на ум ответ далеко не всегда оказывается верным, поэтому надо подойти к решению с разных точек зрения, попробовать отыскать неординарный ход. Ответы не должны быть односложными. Лучше не молчать, а рассуждать вслух о своих гипотезах.
Если бы вы были цветом, то каким именно?
Как это не покажется странным, но такой вопрос также часто слышат соискатели на собеседованиях. Правильный ответ на него – радуга. Есть различные типы личностей, надо стараться развивать в себе все их лучшие качества. Поэтому в зависимости от ситуации можно быть зеленым, красным или даже розовым. Как правило, работодатели по достоинству оценивают такой подход.
Продайте мне эту ручку
Это частый вопрос на должность менеджера по продажам. Его цель – проверка навыков продавца и способности к убеждению окружающих. Важно продемонстрировать интервьюеру свое умение грамотно продавать товар, с учетом интересов и потребностей конкретного покупателя. Не стоит раскрывать все достоинства товара до тех пор, пока не выяснится, какие именно характеристики важны покупателю. Правильнее для начала задать интервьюеру вопрос о том, что именно важно для него при выборе ручки. Внимательно выслушав ответ, можно приступать к действию на основе полученной информации.
Вопросы личного характера
В большинстве случаев повод для таких вопросов – не праздное любопытство. Личные вопросы на собеседовании объясняются желанием работодателя составить психологический портрет потенциального сотрудника компании. Нередко информация, которая, на первый взгляд, не относится к профессиональной сфере деятельности, может сказать о соискателе больше, чем он сам.
Чтобы собеседование прошло успешно, опытные менеджеры по подбору персонала рекомендуют не уклоняться от вопросов, относящихся к частной жизни. Не стоит отвечать вопросом на вопрос – с какой целью вы интересуетесь, какое вам дело и т.д. Надо постараться дать тактичный ответ, а если вопрос окажется слишком личным, можно деликатно сменить тему разговора.
Оптимальная тактика – отметить, что лучший способ избегать стрессовых ситуаций на работе – грамотно планировать время, четко ставить цели и эффективно их достигать. Можно упомянуть о здоровом питании, физических нагрузках, здоровом сне.
Какие вы видите сложности в жизни и как с ними справляетесь?
Если человек умеет брать на себя ответственность, активен и нацелен на успех, то при ответе на этот вопрос он отмечает, что жизнь не обходится без проблемных ситуаций, но с ними можно справляться. Пассивный же человек, который не уверен в собственных силах и не доверяет окружающим, говорит о множестве сложностей в жизни, о неразрешимых проблемах, о влиянии судьбы.
При беседе с потенциальным работодателем предпочтительнее высказаться в позитивном ключе, показать готовность к решению проблем. Жаловаться на жизнь и тем более обвинять в своих неудачах других людей или обстоятельства – .
Как вы развиваете ваши таланты?
Подобный вопрос при собеседовании – прекрасная возможность показать рекрутеру собственную способность работать в команде, мотивировать окружающих, поддерживать положительную атмосферу в коллективе. Неплохо привести конкретные примеры.
Ходите ли в церковь, как относитесь к евреям, состоите и в политической партии?
От ответов на такого рода вопросы можно отказаться. Поводом для упрека или негативной реакции со стороны работодателя это не является, поскольку отказ от таких вопросов – конституционное право каждого.
Кто ваши родители и родственники?
Ответы на этот вопрос при собеседовании на многих предприятиях заносят в личные карточки работников. Поэтому давать их можно открыто и подробно.
Планируете ли ребенка в ближайшее время?
Безусловно, отвечать на данный вопрос положительно во время собеседования не стоит. Надо отметить, как важна в жизни работа, карьера, возможность реализовать свой опыт и знания. Но если на беседу с рекрутером пришла беременная женщина, то говорить этого не стоит. Требовать предоставить справку об отсутствии беременности ни один работодатель не имеет права.
Подготовка к собеседованию с потенциальным работодателем – не менее важное мероприятие, чем сама встреча. Ответы на распространенные вопросы, манеру поведения, общения с интервьюером стоит потренировать. Во время собеседования надо постараться продемонстрировать уверенность в себе, убедительность, умение излагать свою позицию, и тогда желанная должность станет не целью, а реальностью.
Давайте разберем, что обычно спрашивает работодатель и каковы примерные ответы о себе. Цель собеседования — убедиться в том, что претендент образован, умен и готов к выполнению своих обязанностей .
Внимание! Для многих работодателей важным аргументом для приема на работу также является социализированность претендента, то есть его умение общаться, вливаться в коллектив, а также соответствие определенному статусу в обществе.
Задавая вопросы, ответы на которые уже есть в резюме, работодатель выясняет для себя подробности и одновременно проверяет правдивость соискателя.
Тема вопросов зависит от:
- должности, на которую претендует специалист;
- планируемого повышения или перехода на аналогичную должность;
- корпоративной культуры компании;
- необходимости дополнительных навыков для выполнения своих обязанностей;
- личных предпочтений работодателя;
- типа оплаты (обычной или с учетом комиссионных от продаж и пр.).
Если зарабатывать придется на продажах, то цель кадрового специалиста сразу отсечь тех кандидатов, которые не способны увлечь других людей и продать им любой товар и услугу . В том случае, когда для выполнения работы нужно, например, уметь проводить публичные презентации и мастер-классы, смотрят на то, как претендент держится перед аудиторией и умеет подавать себя.
В обязательный список вопросов, входят и те, что касаются опыта работы на аналогичной должности. Если человек претендует на повышение, то собеседование может длиться не один час. Необходимо выяснить насколько соискатель готов к новой должности и в чем его преимущества перед более опытными кандидатами.
Типичные вопросы
Важно! Отправляясь на собеседование представьте, что вы дипломат, который проводит важные переговоры. Ваша цель убедить всех в своей компетентности и перспективности, и по возможности обойти «острые углы», если были конфликты или другие сложности на прежней работе.
О прежней работе и зарплате
Помимо типичных вопросов на собеседовании будут задавать и другие, от ответа на которые собственно и зависит решение о приеме на работу. Например, обязательно попросят сказать о причинах увольнения с прежнего места работы . Что говорить о причине увольнения и какую причину назвать, а также как ее объяснить?
Учтите, что работодатель может проверить ваши ответы особенно, если вы переходите в компанию, которая работает на этом же рынке. Новый начальник вполне может знать вашего бывшего руководителя и позвонить ему сразу после беседы. Поэтому стоит отвечать на этот вопрос честно.
Если вы ушли по собственному желанию, то в качестве причины можете назвать неудовлетворенность заработной платы и отсутствие карьерного роста. Идеально, если в этот момент вы можете показать рекомендации с прошлого места работы, где вас характеризуют как ценного специалиста.
А вот если был конфликт с коллегами лучше всего отвечать на вопрос дипломатично, на называя истиной причины ухода.
Самый главный вопрос: будущая заработная плата. Желательно еще до собеседования выяснить, что именно предлагает работодатель, чтобы не выглядеть смущенно, когда вам озвучат цифру. Если будущий доход не известен, а вас просят озвучить ожидаемую заработную плату, то назовите сумму, чуть выше вашего прежнего оклада (например, на 10-15%) либо среднюю зарплату на рынке.
Жизненные принципы
Внимание! Крупные компании, выбирая сотрудников, рассчитывают на то, что они будут работать у них не один десяток лет. Поэтому соискателя могут спросить, какой он видит свою жизнь, например, спустя пять лет. Цель этого вопроса понять ваши карьерные планы.
Что отвечать на вопрос кем вы себя видите через 5 лет? В ответ можно сказать, что планируете работать в хорошей компании на руководящей должности и зарабатывать не менее определенной суммы в год. Чем четче будет ответ соискателя тем лучше . Работодатель должен убедиться, что вы нацелены на карьерный взлет и намерены прилагать для этого усилия.
В финале беседы могут спросить также о том, почему претендент обратился именно в эту компанию. Лучше всего рассказать о том, что вы давно следите за ее развитием и давно мечтали попасть сюда на работу.
В доказательство заинтересованности можно привести пару фактов из жизни компании, например, что она недавно вошла в рейтинг лидеров рынка или что вы читали интервью руководителя в газете и оно произвело на вас большое впечатление. Не стоит говорить о том, что объявление работодателя просто случайно попалось на глаза во время мониторинга сайтов по поиску работы.
Самый страшный вопрос на собеседовании: почему мы должны взять именно вас и почему вы хотите работать у нас, что говорить и отвечать в этом случае? Не стоит расхваливать себя или ограничиваться фразой «Потому что я самый лучший». Желательно четко озвучить какую пользу вы можете принести компании. Например, я знаю как повысить ваши продажи минимум на 10%, как заполучить очень крупного клиента или удвоить количество упоминаний в СМИ. Работодатель должен запомнить ваш ответ и это будет вашим самым серьезным преимуществом в сравнении с другими претендентами.
По какому принципу оценивают?
Работодатель оценивает ответы соискателя по принципу:
- профессионал он или нет;
- подходит он нам или нет.
Поэтому не стоит растекаться мыслью по древу. Лучше всего озвучивать только то, что поможет получению должности именно в этой компании.
Например, если работодатель ищет PR-менеджера, то нужно постараться произвести впечатление уверенного в себя специалиста с большими связями в СМИ, а также рассказать как вы планируете улучшить коммуникации конкретно в этой компании.
Справка! Если собеседование проходит «продажник», то можно рассказать о том насколько выросли продажи на прежнем месте работы именно благодаря вам, а также как вы планируете привлекать клиентов на новой должности.
Нестандартные и каверзные
Если собеседование длится долго, то соискателю могут задавать и необычные вопросы .
Задавая каверзные вопросы, работодатель оценивает:
- скорость реакции;
- готовность к нестандартным ситуациям;
- чувство юмора;
- спокойствие и вменяемость кандидата.
Важно! Если удастся продемонстрировать при ответе нестандартное мышление, эрудицию и умение оперировать фактами, то это будет несомненным плюсом.
Важно не говорить пустые слова и не уклоняться от ответов, замыкаясь в себе. Нестандартные вопросы нужны работодателю для оценки системы приоритетов человека и степени компетентности соискателя. Он должен понимать вашу нацеленность на результат и готовность к работе.
Зачем просят продать предмет?
Если собеседование проходит будущий менеджер продаж, то работодатель может попытаться выяснить каковы у него навыки общения с людьми и умение продавать. Для этого могут попросить продать ручку или блокнот прямо на собеседовании.
Для опытного продажника такая игра только в радость и он с радостью продемонстрирует свои навыки. Но вот для новичков подобное предложение может закончится фиаско.
Пример, как продать ручку или телефон на собеседовании:
- Представиться и коротко рассказать о товаре.
- Спросить у собеседника, что ему необходимо.
- Попытаться убедить его, что ручка это именно то, что ему нужно.
- Рассказать о скидках и возможностях товара.
- Описать какие преимущества получит собеседник, приобретя эту ручку.
Попробуйте отрепетировать продажу ручки дома . Сосредоточьтесь не только на достоинствах товара, но и на том почему он нужен именно этим людям. Учтите, что работодатель может активно возражать и спорить с вами, имитируя поведение сложного клиента.
Нужно уметь грамотно работать с возражениями и оборачивать их в свою пользу. Например, если вам говорят, что в офисе полно ненужных ручек, говорите, что ваша обладает дополнительными преимуществами — разные цвета, стильный дизайн, долговечность. Идеально будет, если вы сумеете на словах не только продать ручку. но и договориться о поставках крупной партии канцтоваров.
Заключение
На собеседовании задают самые разные вопросы: от просьбы описать свой опыт в прежней компании и до предложения немедленно продать товар собеседнику. Многие вопросы работодателя могут оказаться с подвохом, поэтому к собеседованию лучше готовиться заранее. Самое главное излучать уверенность в себе, оптимизм и доброжелательность к собеседнику, а также продемонстрировать свои навыки или хотя бы коротко рассказать о них.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .
Трудовой кодекс дублирует закрепленные в конституции гарантии: запрещено заключать трудовой договор «в зависимости от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства (в том числе наличия или отсутствия регистрации по месту жительства или пребывания), отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, а также других обстоятельств» (ст. 64 ТК РФ).
«Если толковать данную норму буквально, то при трудоустройстве нецелесообразно спрашивать о возрасте, национальности, религии, семейном положении и сексуальной ориентации, так как ответ на эти вопросы не может стать основанием для отказа», - объясняет адвокат Полина Павлова.
Однако о наказании за такие вопросы в законе речи не идет. Привлечь к ответственности работодателя за них крайне сложно. «В законе запрещено ставить дискриминирующие ограничения в объявлениях о вакансиях. Личные вопросы на самом деле не совсем попадают под эту категорию, хотя являются дискриминирующими. Это плохо и с точки зрения закона, и с точки зрения нарушения личных границ, - уверена Мария Макарова, специалист по внутренним коммуникациям в одной из ИТ-компаний. - Но мало того, что сам ФЗ написан так, что это касается только вакансий, - у нас же еще никто и в суд не ходит. Почему, например, это работает в той же самой Америке? Если ты на собеседовании задашь такой вопрос американской кандидатке - о детях, о муже, - то на следующий день получишь иск. В России есть категория профессиональных «качателей прав», которые подают в суд на государственные организации и даже выигрывают суды, но процент таких людей ничтожно мал. Я, как работодатель, как человек, который проводит собеседования, знаю, что, если задам этот вопрос, вероятность того, что человек, которому я задам этот вопрос, пойдет в суд, очень невелика. Я не знаю лично ни одного человека, который ходил в суд по этому поводу».
«Если работник получил отказ в заключении трудового договора в связи с обстоятельствами, не связанными с его деловыми качествами, такой отказ подлежит оспариванию в суде. Как правило, суды встают на сторону соискателя и признают отказ работодателя в заключении трудового договора незаконным, а также по требованию могут взыскать с него компенсацию морального вреда», - комментирует Полина.
Какие вопросы можно считать слишком личными
Чаще от неудобных вопросов страдают женщины: работодатели не стесняются интересоваться их личной жизнью и возможной беременностью. На собеседовании соискателя могут спросить:
- «Планируете ли вы ребенка?»
- «Почему вы до сих пор не замужем/не женаты?»
- «Как зарабатывает ваш молодой человек?»
- «Что жена думает о ваших карьерных амбициях?»
- «Можете ли вы управлять командой из мужчин/оказывать влияние на женщин?»
Другие бестактные вопросы касаются религиозных убеждений. С позиции работодателя более правильным будет спросить кандидата: «Вы готовы работать по предлагаемому графику?» - а не уточнять его религию или принадлежность к церкви напрямую.
Вопросы, касающиеся сексуальной ориентации, финансового положения, национальности, возраста, места рождения, внешности и политических взглядов, тоже в идеальном мире задаваться не должны, как и вопросы соискателям с ограниченными возможностями здоровья, если они не мешают выполнять обсуждаемую работу.
Почему работодатели это спрашивают?
Если на собеседовании вам задают личный вопрос, причин может быть несколько.
- Работодатель сталкивался с подобной проблемой в прошлом. Когда-то в компанию устроился человек, которого недовольная его положением жена убедила уволиться через полгода. Или сотрудница, которую искали год и которой доверили ответственную задачу, через четыре месяца уходит в декрет. Работодатель в этом случае не хочет прослыть хамом, но пытается защищать интересы бизнеса.
- Работодатель плохо знаком с этикой. Иногда человек не понимает, что спросил о чем-то личном, или считает такими вопросы нормальными, потому что «все спрашивают». Остается надеяться, что однажды кто-то объяснит этому рекрутеру или начальнику, почему задавать такие вопросы непрофессионально.
- Вы попали на стрессовое собеседование. Многие считают такой способ проверки недопустимым. К тому же не все HR-менеджеры умеют выходить из стресс-интервью так, что кандидат не чувствует себя по-настоящему оскорбленным.
«В России нередко задают вопросы про личную жизнь. Думаю, что это отголоски советского прошлого, когда все было общим и ни у кого ни от кого не было секретов, - предполагает партнер рекрутинговой компании «Марксман» Наталья Валдаева. - Работодатель не стесняется задавать вопросы о личной жизни и настораживается, если кандидат уходит от ответа.
Зачастую про личную жизнь спрашивают не из праздного любопытства, а чтобы лучше понять, чем дышит человек, какие у него интересы, возможности и ограничения. Эта информация поможет сделать вывод, комфортно ли новому сотруднику будет с коллективом, а коллективу - с ним. Например, исследования показывают, что «семейные» сотрудники более стабильны».
Что отвечать?
Ответ во многом зависит от того, насколько интересна эта работа. Крайних вариантов два: отшутиться и перевести тему или немедленно завершить собеседование.
Мы предлагаем разобраться в вопросе:
- Убедитесь, что вы не попали на стресс-интервью. Если рекрутер ведет себя странно и хамский вопрос не единственное отклонение от норм делового общения, возможно, вас испытывают на прочность. Это чаще случается на должностях, которые предполагают работу в стрессовых условиях: руководство проблемным коллективом, общение с трудными клиентами, с силовыми структурами. В этом случае работодателю важно увидеть вашу реакцию: она многое расскажет о том, как вы будете вести себя, если получите работу.
- Спросите работодателя, почему он считает вопрос важным. Без агрессии в голосе, мягко и спокойно поинтересуйтесь, почему работодателю нужно знать о том, что он только что спросил. Возможно, причина действительно есть - это связано с будущими обязанностями работника или настроениями в коллективе. Или в компании уже произошел неприятный случай.
- Скажите, что это не влияет на вашу способность хорошо выполнять работу. На этом этапе работодатель должен догадаться, что вы считаете вопрос некорректным. Вы можете помочь ему выйти из неловкого положения и перевести тему. Быть вежливым, но уверенным - лучшая стратегия на собеседовании.
- Если работодатель не понимает вашего намека, скажите прямо : «Я чувствую себя некомфортно, когда вы спрашиваете меня об этом. Это личный вопрос, который не касается моих профессиональных качеств. Я хочу работать в компании, которая верит в закон и равноправие». В российских реалиях эта заготовленная формулировка может звучать странно - или вам кажется, что она может так звучать. Тем не менее вам решать, какими должны быть отношения с работодателем и где проходят границы личного пространства. Во время собеседования эти границы можно обозначить.
- Если вопрос для вас совершенно неприемлем, завершите собеседование. Не факт, что оно окажется провальным: вдруг работодатель проанализирует ошибки и, учитывая прочие ваши преимущества, сочтет вас высокоморальным человеком?
Если вас все это не волнует и жизнь без личных вопросов и смешивания работы и личного вызывает зевоту, то поздравляем: вы отлично адаптировались к действительности. В любом случае будьте вежливы и держите себя в руках. И заранее решите, по пути ли вам с работодателем, который задает такие вопросы.